Valores éticos no segmento Varejista

Atualmente, clientes estão cada vez mais avaliando os produtos e marcas que consomem. Dessa forma, se posicionar e contribuir com Valores éticos no segmento Varejista é um grande passo e pode inclusive gerar lealdade e uma confiança duradoura!

Eles analisam o comportamento dessas empresas em um contexto macro. Diversos temas relacionados ao contexto atual são colocados à prova.

Esse comportamento atravessa fronteiras entre on-line e off-line, e deve ser coerente como um todo dentro da empresa. De colaboradores à presidência, atendimento na área de vendas (mercearia, padaria, açougue, peixaria…), SAC (serviço de atendimento ao consumidor), serviço de perdas e trocas. Do mesmo modo, posicionamentos públicos, release de imprensa, comunicados e notas.

Outro fator muito relevante é a preocupação social quanto à comunidade que a cerca.

Em síntese, para muito empresários, o crescimento da empresa só atinge plenamente os seus objetivos se estiver diretamente relacionado à melhoria das condições de vida das comunidades onde está inserida. E eles não estão errados.

Dessa forma, desenvolvem programas sustentáveis fundamentados em valores éticos. Buscam assim, o respeito às pessoas e ao meio ambiente visando o benefício local/regional.

Com base nas pesquisas das maiores redes de varejo, seguem alguns exemplos:

Valores éticos no segmento varejista

• Campanha de doação de sangue.
• Parceria com o Ministério da Saúde para a vacinação contra a gripe para idosos.
• Campanha de combate à dengue.
• Parceria com Ministério da Saúde para vacinação infantil.
• Campanha do agasalho.
• Doação de Brinquedos.
• Panetone Solidário.

Nesse ínterim, outra prática muito interessante que visa apresentar à comunidade toda responsabilidade e transparência por trás da empresa, são os programas “Conheça por dentro”.

Nesse programa, estudantes, grupos de terceira idade, entre outros… São convidados para conhecer a loja mais de perto.

Com isso, percorrem os setores, conversam com o gerentes, conhecem a rotina de trabalho, a procedência dos produtos e enfim, ainda ganham um brinde ou uma lembrança da experiência.

Em conclusão. Isso aproxima o cliente, contribui na fidelização e gera mídia espontânea (orgânica) da forma mais antiga e valiosa, o boca a boca.

 

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